家，是美好生活的维度，聆听，能促进沟通，缩短彼此距离！聆听，也能增进了解，触达生活的深层需求！当业主为家畅所欲言时，也是在为美好生活开拓场域。

鸿森·美好生活家园秉持温度服务，慎重对待每一份诉求，以体贴入微的关怀和不断完善的服务，共同打造美好家园！

为了更好的搭建业主沟通渠道，促进广大业主与项目建设者之间的沟通与交流，聆听业主们最真实的声音，携手创建和谐的社区环境。

鸿森·美好生活家园营销中心于 2022年10月22日，由营销部牵头，联合物业部门，举办了“业主接待日”活动。

本次活动及时了解业主诉求，提升小区整体服务品质，创建流畅、快捷的沟通渠道，建立和谐、融洽的业主关系。

倾听业主对项目管理服务工作的意见和建议，完善服务维度与深度，提高社区服务能力，提升业主幸福指数，推动构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，进一步提高项目服务质量，共建和谐、文明、整洁、安全的美好生活家园。

此次“业主接待日”由营销中心营销总监江总主持，由物业部经理配合一同参与，在接待现场与业主们进行了最直面的畅谈和交流，为到场反映问题的业主答疑，解决各种问题难题，针对业主的问题，现场工作人员均一一作答，并将需要重点关注的问题和业主们的合理建议认真登记。

活动现场氛围融洽，业主们敞开心扉，纷纷畅所欲言。对期待改进的问题提出想法及建议。在场的人员对业主提出的问题认真聆听、耐心解答。

业主提出的每一份意见、问题和建议诉求，各项目进行紧急、重点分类，制定完整的整改计划，切实为业主办实事、办好事、办身边事，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。

站在业主的角度来思考问题，与业主站在一起，让业主看到我们的行动，多与业主沟通，一点点转变业主的想法和看法。鸿森美好生活家园营销总江总说，业主投诉很正常，我们要做的是直面问题，不怕问题。

平时多与业主聊家常，聊生活上遇到的问题。我们也在尝试与业主进行深入沟通，了解业主的诉求，抽丝剥茧，将问题一步步解决，让业主看到我们的行动和态度，与业主之间的距离拉近。

我们始终以“客户”为中心

认真做好每一件事

从“聆听”开始

用实际行动探寻客户心声

践行服务初心，让美好与您相随

美好园区 共建共享